営業事務は受発注や見積書で営業チームを支える仕事｜向き不向きと未経験からのなり方
公開: 2026-08-12／更新: 2026-08-21・運営・編集: オルグロー株式会社
この記事の要点
- 営業事務は見積書・受発注・納期調整・顧客対応を通じて営業チームを専属で支える、テンポの良さが評価される事務職です
- 複数の依頼を同時にさばける人に向き、自分のペースを守ってもくもく作業したい人や電話が苦手な人には不向きです
- 事務系では求人数が多く未経験の入口が広め。接客・販売で培った同時進行力と顧客対応力がそのまま選考の武器になります
営業事務とはどんな仕事？
営業事務とは、見積書・受発注・納期調整・顧客対応などを通じて営業チームを専属で支える事務職です。テンポの良さと気配りが評価される「動きのある事務」です。
営業事務の仕事内容は？
| 受発注処理 | 注文の受付とシステムへの入力、在庫・納期の確認、出荷に関わる関係部署への迅速な連携 |
|---|---|
| 見積書・請求書の作成 | 営業担当の依頼に基づく書類作成、単価や条件など金額のチェック、送付と控えの管理 |
| 納期調整・出荷手配 | 顧客と社内（物流・製造）の間に立ったスケジュール調整、遅延時の連絡と進捗の確認 |
| 電話・メールでの顧客対応 | 営業不在時の一次対応、納期や在庫など簡単な問い合わせは自分で調べて完結させる |
| 売上データの集計 | 営業会議用の実績資料づくり、Excelでの集計と、傾向が一目でわかるグラフによる見える化 |
| 顧客情報・案件の管理 | 顧客台帳や販売管理システムの更新、案件ごとの進捗記録と営業チームへの共有 |
営業事務の1日の流れは？
| 9:00 | 出社。夜間に届いた注文メールとFAXを確認し、当日出荷分から優先順位をつけて処理の段取りを組みます |
|---|---|
| 9:30 | 受注データをシステムに入力し、在庫と納期を確認。在庫不足や納期遅れの懸念があれば営業へ即座に共有します |
| 10:30 | 在庫が足りない注文について、営業担当と回答方針を相談。代替品の提案や分納の調整など、判断が必要な案件は早めに共有して手を打ちます |
| 11:00 | 営業から依頼された見積書を作成。単価や条件を過去の取引と突き合わせてダブルチェックし、顧客へ送付します |
| 12:00 | 昼休憩。午後の出荷締め時間から逆算し、急ぎの処理を午前中に終えておくのが営業事務の段取りのコツです |
| 13:00 | 電話対応のピーク。納期や在庫の問い合わせに答えつつ、出荷手配の締め処理を並行して進める時間帯です |
| 15:00 | 請求書の発行と売上データの更新。月末が近づくと請求業務の比重が上がり、締め日は集中力が問われます |
| 16:30 | 外出から戻った営業の依頼に駆け込みで対応。明日でよいものと今日中のものを仕分け、締切のある処理から順に片付けていきます |
| 17:30 | 翌日の出荷予定と未処理案件を確認し、営業への引き継ぎ事項をチャットで共有して退社します |
※職場によって差があります。よくある1日のイメージです。
営業事務に向いている人・向いていない人は？
向いている人
- 同時に複数の依頼をさばくのが得意（接客のピークタイムにやりがいを感じたことがある人は適性が高い傾向にあります）
- 「ありがとう、助かった」と直接感謝されることがモチベーションになる（営業事務は感謝される頻度が高い仕事です）
- 正確さとスピードの両立に燃えるタイプで、締切がある状況のほうがむしろ集中できる（締切のある処理を期日どおりに終える力が、そのまま社内の信頼になります）
向いていない可能性がある人
- 自分のペースを乱されず、もくもくと作業に没頭したい（依頼は常に割り込みで入ってくる仕事です）
- 電話対応はできるだけ少なくしたい（営業宛て電話の一次受けは主要業務のひとつです）
- 締切のプレッシャーが日常的に続く環境では消耗してしまう（出荷や請求の締めは毎日・毎月必ずやってくるためです）
電話が苦手でも、メール・チャット中心の商流を持つ会社（EC系・IT系など）を選べば負担を大きく減らせます。割り込みの多さも、依頼を受けた瞬間にリスト化して優先順位を見える化する型を身につければ、頭が真っ白にならず淡々と処理できるようになります。一般事務と迷う場合は、接客のピークタイムを「楽しかった」と感じたか「苦痛だった」と感じたかを思い出すのが、適性を測るわかりやすい手がかりです。
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営業事務と一般事務の違いは？
| 営業事務 | 一般事務 | |
|---|---|---|
| 主な仕事 | 営業専属の受発注処理・見積書作成・納期調整・顧客対応 | 部署を限定しない書類作成・データ入力・庶務全般 |
| 仕事のテンポ | 締切と割り込みが多く、スピードと同時進行力が求められる | 定型業務が中心で、比較的自分のペースで進めやすい |
| 向いている人 | 忙しさを楽しめて、感謝されることが原動力になる人 | 静かな環境でコツコツ正確に積み重ねたい人 |
| 未経験の入りやすさ | 求人数が多く入口は広め。接客・販売経験が高く評価される | 人気が集中して倍率が高め。派遣の併用が現実的 |
未経験からのルートは？前職別の入り方
販売・接客から
ピークタイムに複数のお客様を同時にさばいた経験が、営業事務の同時進行力として最も高く評価されます。入社後は受注入力と電話の一次対応から始まり、顧客への言葉遣いや気配りは初日から通用します。最初の壁は商材知識と社内システムの操作ですが、受注のパターンは限られているため、繁忙期を一巡するころには自信を持って回せるようになります。
飲食店から
オーダーを受けて厨房へ通し、配膳まで流れを管理する動きは、受注から出荷までの進行管理そのものです。忙しさへの耐性と優先順位づけの速さが評価され、入社後は受発注処理を軸に、電話対応・納期確認へと担当を広げていきます。数字を扱う事務処理には最初戸惑いやすいものの、毎日同じ流れを繰り返すうちに型が身につき、正確さは後から追いついてきます。
コールセンターから
電話をしながら履歴を正確に入力するスキルと、クレームにも冷静に対応してきた経験が即戦力として評価されます。入社後は顧客からの問い合わせ対応と受注入力から始まり、扱う商材の知識が深まるほど一人で完結できる業務範囲が広がっていきます。商材の専門用語が最初の壁になりますが、よくある問い合わせ集を自分用に作りながら覚えると習得が早まります。
未経験から営業事務になるには？
- 1
接客・販売経験を武器化
「お客様対応・複数業務の同時進行」の実例を職務経歴書に具体的に書きます。営業事務の選考で最も評価される経験であり、場面・工夫・結果まで書いたエピソードの解像度が通過率を左右します
- 2
Excel基礎を固める
四則演算とSUMに加えてVLOOKUPまで使えるようにします。受注データの照合や売上集計で日常的に使うため、実務即戦力の評価に近づきます。無料の学習サイトでも十分に到達できるレベルです
- 3
未経験歓迎求人＋派遣を並行
営業事務は事務系で求人数が多く入口が広めです。メーカー・商社・卸売業は特に採用が安定しており、派遣から直接雇用に切り替わる例も多くあります
- 4
面接で「忙しさ耐性」を示す
繁忙期をどう乗り切ったか、同時に複数の依頼が来たときどう優先順位をつけたかの具体例を用意します。営業事務の面接官が最も知りたいポイントで、エピソードの解像度が合否を分けます
求人票はどこを見ればいい？
- 「電話対応」の記載の濃さを確認します。顧客対応が中心か社内連携が中心かで忙しさの質が大きく変わるため、1日あたりの電話件数の目安を面接で質問するのが確実です
- 担当する営業の人数を確認します。事務1人で支える営業が多いほど業務量は増えるため、「営業◯名を事務◯名で担当」という体制の記載や説明があるかを見ます。目安として営業10名超を1人で支える体制はかなり忙しくなります
- 使用システムの記載を確認します。販売管理システム名やExcelのレベル感が書かれていれば、自分の現在地とのギャップと入社後の学習量を事前に見積もれます。VLOOKUPなど関数名の指定があれば事前学習の指針にもなります
- 月末月初の残業時間を確認します。請求・締め処理が集中する時期の実態が「平均残業時間」の数字に隠れがちなため、繁忙期の残業を面接で具体的に質問します
収入・働き方の傾向は？
事務職の中では求人数が多く、未経験の入口が広めです。忙しい分、事務職の中では評価・時給が上がりやすい傾向があり、受発注から売上分析まで担当を広げれば営業企画やチームリーダーへの道もあります。商材知識と業界の商習慣が身につくため、同業界内での転職に強くなるのも営業事務ならではの資産です。一方で担当する営業の人数が多すぎる職場は消耗しやすいため、入社前に体制を確認することが働きやすさを大きく左右します。数字に強くなるほど、任される仕事の質も段階的に上がっていきます。
賃金・労働時間などの公的な統計は、厚生労働省の職業情報提供サイトjob tag ↗で「営業事務」を検索すると確認できます。
この先のキャリアパスは？
営業企画アシスタント・チームリーダー・購買/調達方面への広がりも。
営業事務の求人イメージ
※実在の企業・求人ではなく、市場でよく見られる募集内容のサンプルです。
【未経験歓迎】営業事務／IT企業・在宅週2日
ITサービス企業（従業員300名）
給与例月給23万〜27万円
勤務地例東京（在宅週2日）
よくある質問
営業事務はきついと言われるのはなぜですか？
依頼が同時多発し、納期という締切が常にあるためです。ただし「きつさ」の質は接客のピークタイムに近く、販売・飲食出身者は「思ったより慣れている種類の忙しさ」と感じることが多いです。静かな集中を求める人にはきつく、動きのある忙しさを楽しめる人には向いている、適性の分かれ方がはっきりした職種です。面接で1日の電話件数や担当する営業の人数を質問すると、忙しさの実態を入社前に測れます。
営業事務から営業に転向できますか？
できます。商品知識と顧客対応の経験があるため、社内での営業転向は比較的よくあるキャリアです。逆に「営業はやりたくないから営業事務」という選択も成立します。会社によっては人手不足時に転向を打診されることもあるため、転向の可能性や本人の意思がどこまで尊重されるかは、面接の段階で確認しておくと安心です。転向後も、事務側の実務がわかる営業として動ける強みが残ります。
電話対応が多いのは本当ですか？
本当です。営業宛ての電話の一次受けは主要業務のひとつで、慣れてくると納期や在庫の問い合わせに自分で答える場面も増えていきます。電話が苦手な場合は、メールやチャット中心の商流を持つ会社を選ぶか、データ入力中心の一般事務・IT事務を検討したほうが、無理なく長く働ける可能性が高いです。電話の比率は業界と商流でほぼ決まるため、求人選びの段階で調整できる条件です。
営業事務に向いていない人は？
自分のペースを守ってもくもく作業したい人、電話対応を避けたい人、締切のプレッシャーが続くと消耗してしまう人には不向きです。営業事務の1日は割り込みの連続のため、「予定どおりに進まないこと」自体にストレスを感じやすい人は、定型業務中心の一般事務や経理事務のほうが力を発揮できます。逆に接客の繁忙が好きだった人には、最も相性の良い事務職です。
営業事務は何歳まで目指せますか？
求人での年齢制限は法律で原則禁止されており、応募に年齢の壁はありません。実態として未経験採用は20〜30代が中心ですが、営業事務は接客・販売の実務経験が直接評価される職種のため、40代でも対人経験とPCスキルを具体的に示せれば採用例があります。派遣で実績を作ってから直接雇用を狙う道も現実的で、実務経験が一度付けば年齢よりスキルで評価されやすくなります。
営業事務に資格は必要ですか？
必須資格はありません。評価されるのは資格よりも「同時進行の実務経験」とExcelの実技です。あえて挙げるならMOS（Excel）は学習の証明として書類で機能し、メーカーや商社の求人では簿記3級が取引の理解を示す材料になります。資格取得を待ってから動くより、応募と学習を並行するのが結果的に早道です。面接で問われるのは資格より繁忙期の乗り切り方の具体例です。
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