受付事務は受付とPC事務を兼ねる仕事｜向き不向きと未経験からのなり方
公開: 2026-08-12／更新: 2026-08-21・運営・編集: オルグロー株式会社
この記事の要点
- 受付事務は来客・電話の対応とデータ入力・書類作成を兼ねる仕事で、接客から事務職へ移る現実的な入口です。
- 人との応対とPC作業をバランスよくこなしたい人に向き、どちらか一方に集中したい人には中途半端に感じる面があります。
- 働きながらPCスキルの実務経験を積めるのが最大の強みで、一般事務・総務へ進む定番ルートとして機能します。
受付事務（事務兼務型）とはどんな仕事？
受付事務とは、来客や電話の対応といった受付業務と、データ入力・書類作成などの事務業務を兼ねる仕事です。接客経験を活かしながら事務スキルを実務で身につけられる、事務職キャリアへの橋渡しにあたります。
受付事務（事務兼務型）の仕事内容は？
| 来客の受付・取り次ぎ | お出迎えのご挨拶、担当者への連絡、応接室へのご案内とお茶出しなど受付の一次対応 |
|---|---|
| 電話・メールの対応 | 代表電話の一次受け、相手のお名前と用件の整理・取り次ぎ、定型的なメールの返信対応 |
| データ入力・リスト管理 | 顧客情報や受注データの正確な入力、Excelでのリスト更新と件数・金額などの簡単な集計 |
| 書類の作成・整理 | 見積書や請求書の作成補助、契約書類のファイリング、郵便物の仕分けと発送の手配 |
| 備品・スケジュール管理 | 会議室予約の管理と調整、事務用品の発注・補充、社内スケジュールの共有と調整の補助 |
| 庶務・他部署のサポート | 社内イベントの準備、経理・総務の補助業務など、部署をまたいで頼られる幅広いサポート |
受付事務（事務兼務型）の1日の流れは？
| 8:50 | 出社。受付まわりを整え、当日の来客予定と会議室の予約を確認します |
|---|---|
| 9:00 | 始業。朝のうちに郵便物の仕分けと、前日分のデータ入力を片づけます |
| 10:30 | 来客対応と電話の一次受けをこなしながら、合間に書類作成を進めます |
| 12:00 | 昼休憩。受付を交代でカバーする職場と、電話を留守番設定にする職場があります |
| 13:00 | 午後は入力業務が中心。来客があれば受付対応を優先し、戻り次第続きを進めます |
| 15:00 | 会議室の予約調整や備品の発注など、社内から頼まれた細かな仕事をまとめて片づけます。中断と再開の切り替えが上手になっていく時間帯です |
| 16:00 | 請求書などの書類を仕上げ、上司や経理のチェックに回します |
| 17:30 | 受付クローズ。明日の来客予定を確認し、デスクを整えて退社します |
※職場によって差があります。よくある1日のイメージです。
受付事務（事務兼務型）に向いている人・向いていない人は？
向いている人
- 人と接する時間とデスクワークの時間が半々くらいの、バランスの取れた働き方が理想。受付事務はまさにその配分の仕事です
- 接客の経験を活かしながら、PCスキルを身につけて事務職へ移りたい。実務で入力・書類作成を経験できる環境は近道になります
- 来客対応で作業が中断されても、優先順位を切り替えて元の作業に戻れる。マルチタスクを苦にしない人に合っています
向いていない可能性がある人
- 応対か事務作業か、どちらか一方に集中して専門性を突き詰めたい
- 作業の途中で来客や電話に中断されると、ペースが乱れて強いストレスを感じる
- PC操作にまだ自信がなく、入力や書類作成を主業務にするのは不安が大きい
PCへの不安は、応募前にタイピング練習とExcelの基本操作（入力・簡単な表作成）を1〜2週間触っておくだけでかなり解消します。求人の多くは「基本操作ができれば可」で、関数やマクロは入社後に少しずつ覚えれば十分です。中断への耐性も、付箋やメモで「戻る場所」を残す習慣で身につけられます。どちらか一方に集中したい気持ちが強い場合も、まず受付事務で両方を経験してから、応対中心か事務中心かを見極めて次のキャリアを選ぶという使い方ができます。一人受付の職場に不安がある場合は、総務部の一員として受付を兼ねる求人を選ぶと、すぐ近くに相談できる先輩がいる環境で始められます。兼務型の経験は、その後どちらの道に進んでも無駄になりません。
自分がどちらに近いか気になる方は、受付職のタイプ診断（無料・約2分）で6タイプとのマッチ度を確認できます。
受付事務（事務兼務型）と一般事務の違いは？
| 受付事務（事務兼務型） | 一般事務 | |
|---|---|---|
| 仕事の配分 | 受付・電話対応と事務作業をおよそ半々で兼務 | 書類作成・データ入力などデスクワークが中心 |
| 評価される力 | 応対の丁寧さと事務の正確さの両方 | 正確さ・処理スピード・PCスキル |
| 未経験の入口 | 接客経験が強みになり事務未経験でも入りやすい | 事務経験やPCスキルの証明が問われやすい |
| キャリア | 事務スキルを積んで一般事務・総務へ進む | 経理・労務など専門事務へ深めていく |
未経験からのルートは？前職別の入り方
販売・接客から
受付事務は「接客から事務へ移りたい」人にとって最も現実的な入口です。お客さま対応の丁寧さという即戦力を持って入り、入力や書類作成を実務で覚えられます。面接では、レジ締めや発注などの店舗事務の経験を「数字を正確に扱った経験」として伝えると、事務適性の証明になります。タイピング練習を始めていることを添えれば、意欲の裏付けとしてさらに効果的です。
飲食・ホールから
注文を受けながら配膳と会計をさばいたマルチタスクの経験は、来客と事務作業を行き来する受付事務の働き方そのものです。売上報告や在庫チェックなど数字に触れた業務があれば必ず伝えましょう。接客の明るさと事務への意欲の両方を示せると、採用側の安心感が大きく変わります。中断されても段取りを立て直せる力は、この仕事で毎日活きる強みです。
コールセンター・電話対応から
電話の一次受けと入力を同時にこなしてきた経験は、受付事務の中核業務と直結します。敬語の正確さ、聞き取った内容を整理して記録する力、システム入力の速さは、そのまま職務経歴書に書ける強みです。対面接客への意欲を添えれば、応対品質の高い即戦力として評価されます。クレームの一次対応の経験があれば、落ち着いた対応力の証明として必ず伝えましょう。
未経験から受付事務（事務兼務型）になるには？
- 1
PCの基本操作を先に整える
タイピングと、Word・Excelでの入力・簡単な表作成までを準備しておきます。MOSなどの資格は必須ではありませんが、「基本操作ができます」と根拠を持って言える状態にしておくと、応募できる求人が一気に広がります
- 2
接客経験を「事務適性」に翻訳
職務経歴書では、応対の丁寧さに加えて、レジ締め・発注・報告書など数字や書類を正確に扱った経験を必ず書きます。「接客もできて事務の素地もある」という組み合わせが、受付事務の選考で最も評価される形です
- 3
事務の比率が高い求人を選ぶ
同じ受付事務でも、受付が主で入力が従の職場と、事務が主で受付を兼ねる職場があります。将来一般事務や総務へ進みたいなら、書類作成やExcel業務の記載が具体的な求人を選ぶと、実務経験が積み上がりやすくなります
- 4
「受付の先」を面接で語る
「受付事務で事務スキルを磨き、ゆくゆくは総務や一般事務として会社を支えたい」という道筋を語れると、計画性のある志望者として印象に残ります。長く働いてほしい採用側の期待とも一致する、受付事務ならではの必勝パターンです
求人票はどこを見ればいい？
- 受付業務と事務業務のおおよその割合を確認する（身につくスキルとキャリアの方向が変わります）
- 使用するソフト（Excel・専用システムなど）と求められるレベルの記載を見る（自分の現在地で届くかの目安です）
- 受付が一人体制か複数体制かを確認する（休憩の取り方と、事務作業に集中できる時間の量が変わります）
- 事務職への登用や異動の実績があるかを見る（事務職キャリアへの橋渡しとして機能する職場かがわかります）
収入・働き方の傾向は？
平日日中の勤務が中心で、生活リズムを整えやすい働き方です。給与水準は一般事務と同程度の控えめな傾向ですが、この仕事の価値は「働きながら事務の実務経験を積める」ことにあります。受付で身につけた応対力に入力・書類作成の経験が加わると、一般事務・総務・営業事務など応募できる求人の幅が大きく広がります。性別を問わず活躍でき、接客から事務系キャリアへ舵を切りたい人にとって、最も現実的で確実な一歩になる仕事です。求人を比べる際は、業務内容の記載がどれだけ具体的かにも注目しましょう。「受付・事務など」とだけ書かれた求人より、「来客対応、Excelでのデータ入力、請求書作成補助」のように書かれた求人のほうが、入社後に積める経験を見通せます。面接で1日のスケジュール例を質問するのも実態を知る良い方法です。応対と事務の両方ができる人材はどの会社でも重宝されるため、経験を積むほど選択肢が広がっていきます。
賃金・労働時間などの公的な統計は、厚生労働省の職業情報提供サイトjob tag ↗で「受付事務」を検索すると確認できます。
この先のキャリアパスは？
一般事務・総務へ。接客から事務への橋渡しポジション。
受付事務（事務兼務型）の求人イメージ
※実在の企業・求人ではなく、市場でよく見られる募集内容のサンプルです。
受付事務／ショールーム併設オフィス
住宅メーカー（従業員1,000名）
給与例月給21万〜25万円
勤務地例名古屋
よくある質問
受付事務と一般事務はどちらから始めるべきですか？
接客出身で事務経験がない人には、受付事務から始める道をおすすめします。一般事務の求人は事務経験やPCスキルの証明を求められることが多い一方、受付事務は接客経験そのものが強みとして評価されるため、未経験でも採用のハードルが一段低くなります。受付事務で1〜2年、入力・書類作成・電話応対の実務経験を積めば、その経験を持って一般事務や総務の求人に堂々と応募できるようになります。遠回りに見えて、実は事務職キャリアへの最短ルートになりやすいのがこの仕事です。
受付事務に向いていない人は？
来客や電話で作業が中断されることに強いストレスを感じる人、応対か事務のどちらか一方を突き詰めたい人には、兼務型の働き方は負担になる可能性があります。一人受付の職場では休憩や急な休みの調整に気を使う場面もあるため、体制の確認も大切です。ただし中断の多さは、会社の規模と来客の頻度でかなり変わります。来客の多い本社ビルや店舗併設のオフィスでは一日に何度も手が止まりますが、取引先の訪問が少ない業種では来客対応は一日数件にとどまり、大半の時間を事務作業に充てられます。面接で「一日の来客はおおよそ何件くらいですか」と聞いておくと、求人票からは読み取れない中断の実態がつかめます。応対に集中したいなら企業受付、デスクワークに集中したいなら一般事務やデータ入力と、隣の職種を選ぶほうが力を発揮しやすくなります。迷う場合は、まず兼務型で両方を経験してから決める道もあります。
受付事務は何歳まで目指せますか？
求人の年齢制限は法律で原則禁止されており、応募に年齢の上限はありません。受付事務は落ち着いた応対と正確な事務処理の両方が評価される仕事で、社会人経験の長さはむしろ信頼感につながります。会社の顔として来客に安心感を与えられることは、経験を重ねた人ならではの強みです。接客経験を土台に事務へ移るキャリアチェンジは、年代を問わず多くの人が実際に選んでいる道で、PCの基本操作を準備しておけば選考での不安要素はほぼなくなります。
PCスキルはどのくらい必要ですか？
入口として求められるのは、タイピングでの文字入力と、Word・Excelの基本操作（文書の編集、表への入力、簡単な計算式）までがほとんどです。関数を組んだり資料を一から作ったりするスキルは、入社後に実務で覚えていけば間に合います。不安な人は、応募前に無料のタイピング練習サイトとExcelの入門動画で1〜2週間練習するだけでも、面接で「基本操作はできます」と根拠を持って言えるようになります。MOSなどの資格は必須ではありませんが、学ぶ習慣の証明として評価されることはあり、取得するなら実務と並行がおすすめです。
受付事務から本当に事務職へ移れますか？
移れます。受付事務からのキャリアには2つの道があります。ひとつは同じ会社の中で事務の担当範囲を広げ、総務や営業事務のポジションへ移る道。もうひとつは、入力・書類作成・電話応対の実務経験を職務経歴書に積み上げ、転職で一般事務や専門事務へ進む道です。どちらの場合も「受付だけ」の職場より事務業務の比率が高い職場のほうが経験が積み上がりやすいため、求人選びの段階で業務内容の記載を丁寧に確認しましょう。社内の登用実績を面接で質問しておくと、橋渡しとして機能する職場かどうかを見極められます。
受付事務は男性でもなれますか？
なれます。受付事務は性別を問わない仕事で、求人も性別を限定しない表記が原則です。採用で見られるのは、来客や電話への丁寧な応対と、データや書類を正確に扱う力であり、性別はその評価に関係ありません。総務や庶務と兼ねるポジションでは、備品管理や社内サポートなど幅広い業務を担う人材として、多様なスタッフを配置する会社が増えています。事務職キャリアへの入口としての価値も性別に関係なく同じです。受付職全般に言えることですが、性別を理由に応募をためらう必要はまったくありません。
受付事務（事務兼務型）は、あなたに向いている？
受付職の6タイプすべてとのマッチ度を、2分の無料診断で確認できます。登録は不要です。